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信件内容

姓名: 霍*
来信时间: 2019-08-23
是否公开: 公开
信件主题: 格美健身馆会员挑战押金迟迟不退问题
信件内容: 2018年12月,格美健身俱乐部推出健身挑战活动,交挑战押金899元,从12月下旬开始,连续六个月健身挑战次数达60次(每次不少于1个小时)的,挑战日期(6月28日)截止后,退还押金。2019年7月1日,格美健身俱乐部公布了挑战活动结果,但押金至今迟迟未退,格美健身俱乐部答复是:一天退两个人!请相关部门过问!

回复内容

受理时间: 2019-08-23
办理时间: 2019-08-23
办理部门: 市市场监督管理局
办理状态: 已办结
办理情况:

网民您好:
  针对投诉问题,新区市场监管局工作人员与格美健身馆相关负责人取得联系,就消费者投诉格美健身馆会员挑战活动及交押金情况进行了了解。该负责人介绍,他们每月都按次序陆续给挑战成功的会员办理退还挑战押金,投诉者在退还挑战押金中排名200多名,所以押金还没有退。经过新区市场监管局工作人员调解,格美健身馆已与该消费者协商达成一致,具体退还押金时间定于2019年9月20日之前。
  分管领导:程永红  副局长
  联 系 人:左四栓  联系电话:2700521


市市场监管局
2019年8月28日

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